Để thuyết phục, chiếm được cảm tình của người nghe, bạn cần có kỹ năng nói lưu loát, sử dụng ngôn ngữ thông thạo không chỉ ở lời nói mà còn ở ngôn ngữ hình thể, ánh mắt, và cách lắng nghe.

Mr Robert Purfield - một con người đã có trên 20 năm thành công trong lĩnh vực phát triển khả năng con người, thúc đẩy cảm hứng làm việc cho nhiều công ty trên nước Anh, và dĩ nhiên, là một bậc thầy trong giao tiếp. Trong phần 1 của loạt video "Sử dụng ngôn ngữ lưu loát", Mr Robert nói về tầm quan trọng của ngôn ngữ cơ thể.