1.   Khi trò chuyện với một người nào đó:

• Bạn thường là người nói nhiều nhất.
• Bạn thường để người khác nói nhiều hơn.
• Cố gắng cân bằng trong suốt cuộc đối thoại.

2.   Khi bạn gặp một người lần đầu, bạn sẽ:

• Đợi người khác giới thiệu.
• Bạn sẽ mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động bắt tay.
• Vui mừng và ôm chặt người đó.

3.    Trong suốt câu chuyện bạn:

• Liên tục gật đầu.
• Gật đầu ở những thời điểm thích hợp
• Giữ yên đầu.

4.    Bạn có khuynh hướng:

• Nghiêm trang và không mỉm cười trong suốt cuộc trò chuyện.
• Luôn cười lúc trò chuyện.
• Cười đúng lúc trong cuộc trò chuyện.

5.    Để kết thúc một cuộc trò chuyện:

• Bạn kết thúc những vấn đề trên với một phát biểu đóng.
• Bạn bắt đầu trông thiếu kiên nhẫn và hy vọng người đó sẽ gợi ý.
• Bạn thường bỏ đi.

6.    Khi bạn nhận được ý kiến phản đối từ người khác, bạn sẽ:

• Quan tâm đến những gì họ nói và xin lời khuyên từ họ.
• Tập trung vào những điều bạn không thích ở họ.
• Đơn giản bạn chỉ nói với họ rằng bạn đã làm đúng.

7.    Khi người khác nói với bạn về những điều bất hạnh hoặc những kinh nghiệm buồn, bạn sẽ:

• Không bình luận thêm gì về điều đó.
• Cố gắng thay đổi chủ đề cuộc nói chuyện.
• Cố gắng cảm thông với cảm giác của người đó và chứng tỏ rằng họ đã quá nhạy cảm với mọi tình huống.

8.    Cách tốt nhất để kiểm tra xem thông tin có được người nghe hiểu đúng nghĩa không là?

• Quan sát ngôn ngữ cơ thể của người nghe.
• Đặt các câu hỏi mở cho người nghe.
• Hỏi người nghe xem họ có hiểu bạn không.

9.     Khi nào thì giao tiếp bằng văn bản phù hợp hơn giao tiếp trực tiếp?

• Khi bạn muốn đưa ra nhiều câu hỏi.
• Khi bạn muốn nhanh chóng nhận được ý kiến trả lời về một vấn đề.
• Khi bạn muốn trình bày một ý tưởng phức tạp.

10.     Hành động ngồi ngả người về phía trước ám chỉ điều gì khi giao tiếp?

• Người đó đang có thái độ hạ mình hoặc thái độ hách dịch.
• Người đó rất tự tin.
• Người đó đang rất hứng thú và sẵn sàng hồi đáp.