Câu 1: Theo bạn để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất.

• Nội dung thông điệp.
• Giọng nói.
• Hình ảnh và cử chỉ.

Câu 2: Bạn hãy cho biết những định nghĩa nào sau đây mô tả chính xác nhất bản chất của giao tiếp.

• Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe.
• Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau.
• Giao tiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác từ người nói đến người nghe.
• Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định.
• Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm.

Câu 3: Theo bạn, hiệu suất lắng nghe trung bình của những người tham gia vào quá trình giao tiếp là bao nhiêu.

• 80%
• 30%
• 50%
• 20%

Câu 4: Khi hai đồng nghiệp của bạn xung đột với nhau. Theo bạn quy trình nào sau đây mô tả phương pháp giải quyết xung đột trong giao tiếp một cách hiệu quả nhất.

• Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp.
• Tách ra – Uống nước – Lắng nghe – Đặt câu hỏi – Đưa ra giải pháp.
• Đặt câu hỏi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp.
• Mời ngồi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp.

Câu 5: Lắng nghe và nghe thấy là hai khái niệm giống nhau theo bạn đúng hay sai.

• Đúng
• Sai

Câu 6: Trong quá trình giao tiếp, bạn có bao nhiêu thời gian để gây ấn tượng tốt cho người khác?

• 20 giây.
• 5 phút.
• 1 phút.

Câu 7: Khi giao tiếp xã giao với phụ nữ, theo bạn ai sẽ là người chủ động được quyền bắt tay người kia?

• Bạn.
• Phụ nữ.

Câu 8: Theo bạn kỹ năng giao tiếp tốt sẽ quyết định bao nhiêu sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống?

• 20%
• 50%
• 85%
• 70%

Câu 9: Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?

• Hãy đơn giản hóa vấn đề.
• Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực.
• Xem người khác sai gì để mình trách.
• Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn.

Câu 10: Ba bí quyết nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công, luôn được những người khác yêu mến trong cuộc sống và công việc?

• Góp ý thẳng thắn, Lắng nghe và Tôn trọng.
• Luôn tươi cười, Học cách khen ngợi, Lắng nghe.
• Đặt câu hỏi, Giúp đỡ nhiệt tình, Phê bình khi có sai sót.

Câu 11: Đáp án nào sau đây mô phỏng chuẩn xác nhất quy trình lắng nghe trong giao tiếp?

• Tập trung – Tham dự - Hiểu – Ghi nhớ - Hồi đáp – Phát triển
• Tập trung – Hiểu – Hồi đáp
• Tập trung – Hiểu – Tham dự - Hồi đáp – Phát triển
• Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Tham dự

Câu 12: Khi bạn giao tiếp, ấn tượng đầu tiên bạn ghi điểm là yếu tố nào?

• Dáng điệu, cử chỉ và trang phục.
• Cách nói chuyện hài hước.
• Lời chào thân ái.
• Cách mở đầu câu chuyện của bạn.

Câu 13: Giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả chính nào?

• Xảy ra hiểu nhầm.
• Mọi người không lắng nghe nhau.
• Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng.
• Mọi người không làm theo bạn.

Câu 14: Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thể.

• Cử chỉ và hành vi truyền đạt thông điệp quan trọng.
• Rất ít thông điệp được truyền đạt qua hành vi.
• Ngôn ngữ hành vi thường khó hiểu.
• Ngôn ngữ hành vi phụ thuộc vào văn hóa.

Câu 15: Trong các yếu tố gây nhiễu trong quá trình giao tiếp, đâu là các yếu tố chính?

• Môi trường ồn ào.
• Yếu tố bên trong.
• Thiếu tập trung.
• Sức khỏe.