Trong cuộc sống, ta hay phải than phiền vì nhiều lý do ảnh hưởng đến cảm xúc hay quyền lợi của mình. Nhưng khi than phiền, ai cũng muốn người nghe dễ dàng chấp nhận, để đạt được mục đích của mình mà vẫn giữ được phong thái lịch thiệp. Mr Duncan sẽ chỉ cho chúng ta thấy, than phiền hiệu quả là như thế nào bằng hàng loạt mẫu câu sau đây.